Dernière mise à jour : 28 octobre 2025
Qui sommes-nous
myFaro BV (« myFaro », « nous », « notre ») est le fournisseur de la plateforme myFaro et du site web www.myfaro.be.
Adresse du siège social : Scheepvaartlaan 34, boîte 601, 3500 Hasselt, Belgique
Numéro d’entreprise : BE 0668.666.134
E-mail : info@myfaro.be
myFaro accorde une grande importance à la protection des données à caractère personnel et agit en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation belge en matière de protection de la vie privée.
Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique :
à la visite et à l’utilisation de notre site web www.myfaro.be ;
à l’utilisation de l’application myFaro (app.myfaro.be) par les utilisateurs enregistrés.
myFaro agit :
en tant que responsable du traitement pour les données limitées collectées via le site web (par exemple : cookies ou formulaires de contact) ;
en tant que sous-traitant pour les données à caractère personnel saisies ou traitées dans l’application par des clients professionnels (conseillers, courtiers, institutions financières – ci-après les « Client Companies »).
Le client professionnel reste toujours le responsable du traitement pour les données traitées dans l’application.
Quelles données sont traitées
a. Via le site web
Données techniques (telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les pages consultées) ;
Cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site ;
Éventuellement des cookies analytiques, avec votre consentement via la bannière de cookies ;
Données que vous fournissez volontairement via un formulaire de contact ou par e-mail (comme votre nom, adresse e-mail, contenu du message).
b. Via la plateforme myFaro
Le Client Company peut traiter, dans votre dossier numérique, des données personnelles telles que des informations d’identification, financières ou contractuelles.
myFaro traite ces données uniquement sur instruction du Client Company et jamais pour ses propres finalités.
Pourquoi nous traitons les données
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité de nos services.
Concrètement, nous utilisons vos données pour :
gérer et sécuriser techniquement le site web et l’application ;
répondre aux questions ou demandes reçues par e-mail ou via le site web ;
faire fonctionner l’application et fournir les services demandés à nos clients professionnels (bureaux et conseillers) ;
respecter nos obligations légales (par exemple en matière de sécurité ou de protection des données).
myFaro n’utilise jamais vos données à des fins commerciales ou marketing et ne traite que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement du logiciel ou du service.
Cookies
myFaro utilise des cookies afin de garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site web.
Les cookies nécessaires sont essentiels pour assurer le fonctionnement correct du site.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, et ne sont placés qu’avec votre consentement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Déclaration relative aux cookies.
Comment nous protégeons vos données
myFaro met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte ou abus.
Ces mesures comprennent notamment :
le chiffrement SSL de toutes les communications ;
le stockage sécurisé via Amazon Web Services (AWS) et MongoDB Atlas (centres de données situés dans l’UE, conformes au RGPD) ;
une politique stricte de mots de passe et l’authentification à deux facteurs ;
des sauvegardes quotidiennes et le chiffrement des données stockées ;
un contrôle interne des accès et la journalisation de toutes les connexions.
Durée de conservation
Les données des visiteurs du site web ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les données traitées dans la plateforme myFaro sont conservées pendant toute la durée du contrat entre myFaro et le Client Company.
Après la fin de la collaboration, les données sont supprimées ou rendues anonymes dans un délai de 30 jours, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.
Communication à des tiers
myFaro ne partage pas de données personnelles avec des tiers, sauf :
avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés qui fournissent des services d’hébergement ou de support technique, sous contrat de sous-traitance ;
lorsque cela est requis par la loi ou à la demande d’une autorité compétente.
Nos principaux sous-traitants sont :
Amazon Web Services (AWS) – hébergement et stockage (UE)
MongoDB Atlas – gestion de base de données (UE)
Zoho Desk – support et gestion des tickets
Mailgun – envoi d’e-mails transactionnels (invitations, confirmations)
Tous les sous-traitants sont conformes au RGPD et offrent des garanties adéquates.
Transfert hors de l’Espace économique européen (EEE)
myFaro s’efforce de traiter toutes les données au sein de l’Espace économique européen (EEE).
Si, exceptionnellement, certaines données sont stockées ou consultées en dehors de l’EEE, cela ne se fait que :
auprès de fournisseurs certifiés dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework, ou
sous couvert des clauses contractuelles types de l’UE (SCC).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un e-mail à info@myfaro.be.
Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont myFaro traite vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be
Modifications de cette déclaration
myFaro peut modifier la présente politique de confidentialité afin de se conformer à la législation en vigueur ou de refléter plus fidèlement nos pratiques internes.
La version la plus récente est toujours disponible sur www.myfaro.be/politique-de-confidentialite.
En cas de modification importante, nous informerons les utilisateurs via le site web ou dans l’application.
Contact
Pour toute question ou remarque concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@myfaro.be
myFaro BV
Scheepvaartlaan 34, boîte 601
3500 Hasselt, Belgique
